Гарантии
Наш Интернет-магазин ДетскШоп соблюдает законодательные акты в сфере защиты прав потребителей, и гарантирует, что товар ненадлежащего качества всегда может быть возвращен. Мы дорожим своей репутацией, и стремимся полностью удовлетворить запросы клиентов. Кроме того, на товары распространяется гарантийный срок, данный производителем.
Возврат и обмен покупок
Вернуть или обменять купленную продукцию можно в течение 14 дней, как установлено ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Для этого всего лишь требуется предъявить кассовый либо товарный чек. Возврату не подлежат изделия, побывавшие в употреблении, а также с сорванными фабричными ярлыками и пломбами. Важно, чтобы продукция сохранила товарный внешний вид, и неизменными остались ее потребительские свойства.
Оплата за качественные товары возвращается сразу же. Если клиент отказывается от покупки по причине дефекта, наши специалисты в течение 10 дней произведут ее осмотр. Решение по продукции, чьи дефекты очевидны, принимается сразу же.
Процедура возврата и замены покупок
Для замены или возврата продукции вам необходимо выполнить следующие действия:
- скачать и заполнить соответствующие анкеты-заявления;
- приложить к ним товарную накладную и чек, подтверждающие совершение покупки в нашем кибермаркете;
- привезти документы в наш офис в торговом центре «Техно-Холл Володарский», расположенном по адресу Володарский проспект, дом № 32. Офис открыт на цокольном этаже 8 корпуса и работает по будням с 11 до 19 часов дня.
Для возврата товаров с браком можно вызвать курьера. Плата за обратную пересылку покупки не взимается. Договориться о возврате товара посредством курьера необходимо не позже, чем через 7 дней после совершения покупки, по телефонам +7 (499) 922-06-34 и +7 (915) 118-60-02. Жителям удаленных городов разрешена отправка товаров с помощью таких сервисных служб, как «Почта России» или EMS Почта. К изделию должна прилагаться сопутствующая документация – заявление, накладная или чек.
Ряд покупок, согласно законодательству, возврату и обмену не подлежит. Это касается предметов для ухода за детьми и личной гигиены, санитарной продукции, косметики и бытовой химии, текстильных, швейных, трикотажных изделий, мебели, электробытовых приборов с гарантийным сроком, контактирующих с пищевыми продуктами изделий.
